Reklamační řád

Provozovatel virtuální prodejny www.modelyletadel.cz stanovuje pro případ reklamace vad zboží následující postup:

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době, která je na všechno zboží jednotná v délce trvání 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.
"Prodávající" je Roman Scherks, Školní 808, 530 06 Pardubice, IČO 132 27 858, DIČ CZ6402162272, korespondenční adresa Smilova 364, 530 02 Pardubice.
Všechny další náležitosti nákupu, jako je dodací list nebo faktura jsou Kupujícímu zasílány spolu se zásilkou.
Záruční listy nejsou k tomuto zboží vystavovány, takže jako doklad o nákupu slouží Faktura, vystavená a řádně potvrzená Prodávajícím.

2. Záruční podmínky

Pokud je zboží předáváno dopravcem (Česká pošta) v porušeném transportním obalu nebo má-li Kupující pochybnosti, že přepravce dodal zboží vykazující vady, sepíše s přepravcem na místě reklamační protokol. V tom případě je oprávněn zboží nepřevzít a v pokud bude jeho námitka shledána oprávněnou, náleží mu výměna zboží za nové (případně vrácení 100% kupní ceny) do jednoho týdne od doručení oznámení této skutečnosti Prodávajícímu.
V případě dopravy zboží zpět Prodávajícímu zajistí Kupující přepravu zboží sám a na svůj účet; v případě oprávněné reklamace ze strany Kupujícího bude částka nákladů spojená s přepravou a manipulací vrácena Kupujícímu na účet nebo složenkou.
Záruční doba začíná běžet od převzetí věci Kupujícím. V případě výměny začíná záruka běžet znovu.
Kupující si při vybalování zboží ve vlastním zájmu vede tak, aby obal neponičil a obal uschová; Za situace, kdy je potřeba zboží zaslat zpět nebo servisnímu středisku, je povinen do tohoto obalu zboží zabalit. Nemá-li již Kupující originální obal, je povinen na vlastní náklad obstarat obal nový, vyhovující nárokům přepravy křehkého zboží a označit jej příslušnými symboly. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
Při zasílání zboží zpět musí být zboží v úplném stavu včetně všeho příslušenství. K zásilce musí být připojena kopie dodacího listu (příp. faktury) a přesný popis závad.
Prodávající po vyřízení reklamace vyzve Kupujícího k odběru zboží, případně jej zašle na své náklady a riziko Kupujícímu zpět.
Pokud byla reklamace neoprávněná (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací apod. ), Prodávající naúčtuje Kupujícímu náklady na lokalizaci a opravu závady a dopravní náklady. Kupující je povinen tyto náklady uhradit ve stanoveném termínu, nejpozději však 14 dní od ukončení reklamačního řízení.
Jde-li o vady neodstranitelné, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

1. porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou,
2. neodbornou instalací, zacházením či obsluhou,
3. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci,
4. zboží bylo poškozeno živly,

3. Reklamační podmínky

V případě jakékoli reklamace Kupující Prodávajícího telefonicky či elektronickou poštou informuje a dohodne s ním nejvhodnější formu reklamační procedury.

4. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnost 1. 12. 2007. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.